SK 콘텐츠이용료, 정산 차례에서 볼 것
정산을 앞두고 보면 좋아요. 궁금한 것은 누르기 전에 물어요.
확인 창에는 결제 금액이 떠요.
받으실 금액과 다르게 보이는 것이 맞아요.
승인 표시가 보이면 더 누르지 않으셔도 돼요.
표시가 애매하면 보이는 글자를 읽어 주세요.
알림 문자를 받기 전까지 새 콘텐츠 결제는 잠시 미뤄 주세요.
남은 정보이용료가 줄면 진행이 꼬일 수 있어요.
알림 문자가 들어올 자리가 있는지 봐 두세요.
가득 차면 문자가 늦게 보일 수 있어요.
문자가 늦어 보이면 결제를 다시 누르지 마세요.
연락 주시면 정산 상황을 바로 확인해 드려요.
정산한 금액은 다음 달 SK 요금에 함께 나가요.
청구서 모습은 결제 전에 함께 짚어 드려요.
SK 콘텐츠이용료, 승인부터 문자까지 차례
승인 뒤 차례를 짧게 담았어요. 손님 쪽 일은 앞에서 끝나요.
확인 창보다 먼저 들으신 받으실 금액이 괜찮으면 진행하겠다고 말씀해 주세요. 그전까지는 아무것도 누르지 않으셔도 돼요.
SK 회선 명의자 휴대폰에 뜬 확인 창에서 결제 금액을 보시고 한 번 눌러 주세요. 금액이 다르면 누르기 전에 말씀해 주세요.
승인 표시가 나오면 결제가 받아들여진 거예요. 이때부터 같은 결제를 다시 누르지 않으셔도 되고 휴대폰을 내려놓으셔도 돼요.
저희가 결제를 확인하고 3분이면 받으실 금액 정산이 마무리돼요. 그사이 다른 앱에서 콘텐츠를 사는 일만 미뤄 주세요.
정산이 끝나면 알림 문자를 드려요. 문자를 받으시면 모든 차례가 끝나고, 결제 금액은 다음 달 SK 요금으로 나가요.
SK 콘텐츠이용료, 승인 뒤 정산을 받은 예
승인 뒤 정산까지 이어진 모습이에요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
승인 표시를 보고 또 누르려던 분
승인 표시 뒤 문자를 기다리지 못해 다시 누르려던 분이었어요. 그대로 두시도록 안내드린 뒤 정산이 끝났어요.
확인 창 금액이 받으실 금액과 달라 망설이신 분이었어요. 결제 금액과 받으실 금액의 차이를 짚은 뒤 누르셨어요.
새벽에 카톡으로 시작해 문자로 이어 가신 분이었어요. 승인 표시 뒤 3분이면 정산이 끝나 알림 문자를 받으셨어요.
문자함이 가득 차 알림 문자가 늦게 보인 분이었어요. 연락을 주셔서 정산 상황을 곧바로 확인해 드렸어요.
정산이 끝나기 전에 다른 게임을 사려던 분이었어요. 알림 문자 뒤로 미루시도록 안내드려 그대로 마무리됐어요.
확인 창 앞에서 오늘은 아니라며 멈추신 분이었어요. 다음 날 다시 연락하셔서 그날 크기로 새로 안내받으셨어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
확인 창보다 먼저 들으신 받으실 금액으로 진행하겠다는 말씀이에요.
SK 회선 명의자 휴대폰에 뜨는 결제 화면이에요.
결제가 받아들여졌다고 화면에 나오는 표시예요.
승인된 결제가 저희 쪽에 들어왔는지 보는 일이에요.
결제 확인 뒤 3분이면 받으실 금액을 드리는 일이에요.
정산이 끝났다고 알려 드리는 마무리 문자예요.
확인 창에 뜨고 다음 달 청구서에 찍히는 금액이에요.
결제 금액에서 수수료를 뺀, 정산으로 드리는 금액이에요.
승인 뒤 같은 결제를 또 누르는 일로, 하지 않으셔도 돼요.
확인 창 다음에 정산이 이어지는 모습
승인이 뜨면 정산이 시작돼요. 손님은 문자만 기다리면 돼요.
받으실 금액에 동의하시면 SK 회선 명의자께서 확인 창을 한 번 누르세요. 화면에 승인 표시가 나오면 손님 쪽 일은 끝나고, 저희가 결제를 확인한 뒤 정산을 이어 가요.
정산은 결제가 확인되고 3분이면 마무리되고 끝났다는 알림 문자로 알려 드려요.
SK 회선 정산 차례마다 하실 일
차례마다 하실 일은 짧아요. 나머지 확인은 저희가 해요.
결제 전에 들으신 받으실 금액이 괜찮으면 진행하겠다고 말씀해 주세요. 동의하시기 전까지는 확인 창을 누르지 않으셔도 돼요.
명의자 휴대폰에 뜬 확인 창에서 결제 금액이 정한 금액과 같은지 보세요. 같다면 명의자께서 한 번만 눌러 주시면 돼요.
누른 뒤 화면에 승인 표시가 나오면 결제는 받아들여진 거예요. 그때부터는 같은 결제를 다시 누를 일이 없어요.
저희가 결제를 확인하고 3분이면 정산이 끝나요. 마무리되면 알림 문자를 드리니 받으시면 모든 차례가 끝나요. 문자 속 내용은 금액 안내 때 함께 말씀드려요.
정산이 멈춘 듯 보일 때 확인하는 방법
멈춰 보이면 먼저 연락 주세요. 정산 상황을 바로 알려 드려요.
확인 창을 눌렀는데 승인 표시가 보이지 않는다면 결제가 아직 받아들여지지 않은 거예요. 같은 결제를 거듭 누르지 마시고 연락 주시면 원인을 찾아 드려요.
승인 표시를 보셨는데 알림 문자가 늦게 보이면 문자함이 가득 찼거나 다른 문자에 섞였을 수 있어요. 연락 주시면 정산 상황을 확인해 알려 드려요.
확인 창에 뜬 결제 금액이 상담에서 정한 금액과 다르면 누르지 마시고 말씀해 주세요. 남은 정보이용료와 금액을 다시 맞춘 뒤 이어 가요.
SK 콘텐츠이용료, 정산 차례 질문
확인 창을 누르기 전에 많이 물어요. 굵은 첫 줄에 답을 놓았어요.
승인 뒤 정산은 품티켓이 마무리해요
결제를 앞두셨다면 한 줄 주세요. 승인부터 문자까지 함께해요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
SK 콘텐츠이용료, 자주 묻는 질문
누르고 나면 무엇이 와요?
승인 표시 뒤 알림 문자예요. 확인 창을 누르시면 먼저 화면에 승인 표시가 나와요. 그 뒤 저희가 결제를 확인하고 3분이면 정산을 마무리한 다음, 끝났다는 알림 문자를 드려요.
문자를 받으시면 모든 차례가 끝난 거예요. 문자 속 내용은 금액을 안내할 때 미리 알려 드리니, 받으신 뒤 그 내용과 같은지만 확인해 주시면 돼요. 문자가 늦어 보이면 결제를 다시 누르지 마시고 연락 주세요.
정산 중엔 휴대폰을 둬도 돼요?
네, 편하게 두셔도 돼요. 승인 표시를 보신 뒤에는 손님이 하실 일이 없어서 휴대폰을 내려놓으셔도 괜찮아요. 승인이 확인되고 3분이면 정산이 끝나며 알림 문자가 가요.
다만 정산이 끝나기 전에 다른 앱에서 콘텐츠를 사시면 남은 정보이용료가 줄어 진행이 꼬일 수 있어요. 알림 문자를 받으신 다음 평소처럼 쓰시면 돼요. 문자가 늦어 보이면 결제를 다시 누르지 마시고 연락 주시면 정산 상황을 확인해 드려요.
확인 창 금액을 꼭 봐야 해요?
네, 누르기 전 한 번 봐 주세요. 확인 창에는 이번에 결제할 금액이 떠요. 상담에서 정한 결제 금액과 같은지 보시고 같을 때만 눌러 주시면, 받으실 금액도 안내드린 그대로 이어져요.
창 속 금액은 결제 금액이라 받으실 금액과는 수수료만큼 달라 보이는 것이 맞아요. 다르게 보여 망설여지시면 누르기 전에 통화로 물어 주세요. 금액이 같다면 명의자께서 한 번만 누르시면 승인 표시가 떠요.
승인 표시는 어디에 떠요?
결제한 휴대폰 화면에 떠요. 명의자께서 확인 창을 누르신 그 휴대폰 화면에 승인 표시가 나와요. 표시 모양이나 문구는 결제하는 앱마다 조금 달라서 이 글에 정해 적지 않았어요.
표시가 맞는지 애매하시면 화면에 보이는 글자를 읽어 주세요. 통화하며 함께 확인하고, 승인이 맞으면 3분 정산으로 이어 가요. 승인 표시를 본 뒤에는 같은 결제를 다시 누르지 않으셔도 되고, 알림 문자만 기다리시면 돼요.
정산이 3분보다 늦어요?
다시 누르지 말고 연락 주세요. 승인 표시를 보셨는데 알림 문자가 늦게 보이면 결제를 다시 시도하지 마시고 연락 주세요. 저희 쪽 결제 확인 상황을 바로 살펴 알려 드려요.
문자함이 가득 찼거나 다른 문자에 섞여 늦게 보이는 경우도 있어요. 늦은 밤이나 주말에도 고객센터가 열려 있어 같은 순서로 확인해 드려요. 같은 결제를 다시 누르면 남은 정보이용료만 줄어들 수 있으니 그대로 두고 기다려 주세요.
정산액이 안내받은 그대로예요?
안내드린 받으실 금액 그대로예요. 정산되는 금액은 확인 창을 누르시기 전에 안내드린 받으실 금액이에요. 정책 사유가 있으면 그 이유까지 결제 전에 미리 말씀드려서 결제 뒤에 달라지지 않게 지켜서 진행해요.
혹시 다르게 보이면 결제 금액과 받으실 금액이 섞여 보이는 경우가 많으니 연락 주세요. 함께 짚어 드리고, 다르다면 그날 안에 바로 확인해 풀어 드려요. 상담 내용은 지켜 드려요.
누른 결제를 취소할 수 있어요?
승인 뒤에는 되돌리기 어려워요. 한 번 승인된 결제는 되돌리기 어려워요. 금액이 마음에 드시는지 확인 창 앞에서 한 번 더 생각해 보시고 누르시면 돼요.
확인 창을 누르기 전이라면 청구될 것이 없으니 그날은 그만두셔도 돼요. 다음에 연락하시면 그날 남은 정보이용료로 다시 안내드려요. 망설여지는 점은 누르기 전에 물어 주세요. 들으신 금액을 메모해 두시면 확인 창 앞에서 비교하기 쉬워요.
주말 승인도 평일과 같아요?
네, 주말에도 그대로예요. 주말과 공휴일, 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어 평일과 같은 차례로 정산까지 이어 가요. 승인이 확인되면 3분이면 정산이 마무리되고 알림 문자를 드려요.
카톡이나 문자로 먼저 남겨 주시면 곧바로 답장을 드리고, 금액 안내부터는 전화나 문자로 이어 가요. 쉬는 날에도 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내드려요. 공휴일 새벽에 남기신 한 줄에도 곧바로 답해 드려요.
